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服務承諾
石家莊特種工業泵有限公司是國內大型的水泵制造企業，經過多年的努力，建立和實施了符合GB／T19001-2000idt； IS09001：2000標準要求的質量體系，該體系覆蓋了我公司所生產的 、脫硫泵、砂礫泵、挖泥泵等及其它給水設備設計、開發、生產、服務全過程。
石家莊特種工業泵有限公司本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念，不斷開拓市場，并高度重視售前、售后服務及技術支持工作以保證客戶的效益大化。
我公司以負責、公開的原則向您鄭重承諾：
1. 售前服務：
1.1選型設計：我公司將根據客戶現場工況的具體情況，經專業工程師認真研究分析后，為客戶選擇經濟、高效的泵型。
1.2生產：公司組織技術精湛的機加工技師及裝配工程師，依托先進的工藝技術和生產設備，嚴格按照零件及設備的質量生產和檢驗標準，不合格的產品決不出廠。經檢驗合格后，配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。
1.3運輸：精心合理的包裝、安全快捷的運輸是客戶得到滿意度。
2售后服務：
我公司從以下幾方面提供完善的售后服務:
2.1技術人員全體成員定期的、及時的進行技術交流，提高全體生產員工的生產和維護技能，確保售后服務時，可以更快、更準、更好的解決所有問題。
2.2我公司全體員工將不斷吸收國內外先進的生產技術知識，保證行業技術的及時更新和不斷創新。
2.3一旦產品出現任何疑問，將立即得到我們的服務。用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
2.4我公司嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），除過流部件。若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
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